En CLOKING CLOTHES S.L. tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en www.cloking.es. Nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones son las siguientes. Para información adicional contacte con nosotros en cloking@clokingclothes.com
Envíos
- El coste de los envíos a la Península son:
- Los pedidos entregados en 48-72h horas laborables: 5,95€
- The cost of sending suits to the Peninsula are: € 9.95
- El coste de los envíos a Baleares son:
- Los pedidos entregados en 48-72h horas laborables: 9,95€
- El coste de los envíos a Canarias son:
- Los pedidos entregados en 48-72h horas laborables: A portes debidos. Se paga el importe del envío al recibir el pedido.
- The cost of shipments to the rest of Europe are: € 19.95
- For orders placed from Ceuta, Melilla and the Canary Islands, customers will bear customs charges.
Shipments of shirts with initials do not enter within the basic delivery period. It may take 5-10 business days.
All orders that include items from our online store will be subject to their availability. In the case of not being able to send the product, due to its unavailability or other circumstance, we reserve the right to notify you of such fact by email. If you do not wish to place / change the order for such substitute items, we will refund any amount you may have paid.
Shipments made during the Christmas period may suffer slight delays in delivery due to high demand. We do not ship for gifts
Changes
Si deseas realizar un cambio (talla, otro artículo), haz un nuevo pedido en nuestra tienda online y mándanos un email con el cambio que desea realizar y el número de pedido.
El repartidor entregará el nuevo producto a la vez que recogerá el producto a devolver. El reembolso se realizará una vez recibamos la prenda en el almacén y verifiquemos que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue recibido.
* Shirts with initials cannot be returned
Returns
En CLOKING CLOTHES S.L. tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en www.cloking.es. A continuación te indicamos cuáles son nuestras condiciones de cambios y devoluciones. No obstante si tuvieras cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cloking@clokingclothes.com
How to process a return
- Introduce en una caja o sobre los artículos que deseas cambiar o devolver.
- Manda un email a cloking@clokingclothes.com
indicando el número de pedido y el producto que desea devolver. - Envíenos el paquete por correo a nuestra tienda en la Calle Lagasca 67, 28001, Madrid, España. (Siendo los gastos de envío de la devolución a cargo del remitente.)
- Una vez recibida la devolución, nuestro departamento de Post-venta le mandará un ticket regalo de Cloking que no caduca para que pueda canjear en nuestras tiendas o página web.
- El tiempo de tramitación de una devolución desde que la recibimos en nuestro centro logístico es de 5-7 días.
Changes and returns in store
- You have 30 days to make your returns.
- To make the return, the item must be in perfect condition, with no apparent signs of use, properly labeled, original accessories and packaging and always presenting the purchase ticket.
- The return can only be made for another product or for a Cloking gift ticket that does not expire
- CLOKING CLOTHES S.L reserves the right not to accept any item that does not meet the requirements mentioned above. All items will be inspected upon receipt.
Como tramitar una devolución internacional
Introduce en una caja o sobre los artículos que deseas cambiar o devolver.
- Manda un email a cloking@clokingclothes.com
indicando el número de pedido y el producto que desea devolver. - Envíenos el paquete por correo a nuestra tienda en la Calle Lagasca 67, 28001, Madrid, España. (Siendo los gastos de envío de la devolución a cargo del remitente.)
- Una vez recibida la devolución, nuestro departamento de Post-venta le mandará un ticket regalo de Cloking que no caduca para que pueda canjear en nuestras tiendas o página web.
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Devoluciones de prendas del outlet
Las prendas compradas en el outlet con la promoción 3×2 no admiten devoluciones. Solo admiten cambio de talla o color.
Then, and in compliance with the L.S..S.I. (Law of Services of the Information Society and Electronic Commerce), we record our contact and registration data
For any clarification on these general conditions or any other aspects, the following addresses are available
Calle Macarena 5
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Email: cloking@clokingclothes.com
